Политика возврата пиротехники зависит от качества товара. Если пиротехника надлежащего качества, вернуть ее можно в течение 7 дней после покупки при условии, что товар не использовался, сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки. Для ненадлежащего качества (например, если изделие не сработало), нужно обращаться к продавцу, предоставив доказательства, и товар подлежит возврату после экспертизы.

Возврат товара надлежащего качества (7 дней)

Условия:

  • Товар не был использован, фитиль не поджигался;
  • Сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и потребительские свойства;
  • В наличии есть документы, подтверждающие покупку (чек или выписка из банка).

Важно:

  • При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара до его передачи;
  • Стоимость доставки в случае возврата надлежащего товара оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Действия при обнаружении брака:

  • После запуска не подходите к изделию 10 минут, затем погрузите его в воду и оставьте на несколько часов;
  • Сделайте фотографии или видео несработавшего изделия;
  • Свяжитесь с продавцом, предоставьте фотографии и описание проблемы.

Важно:

  • Возврат и замена возможны после проведения экспертизы, если брак не возник по вине покупателя (например, из-за нарушения правил хранения или запуска);
  • Стоимость доставки компенсируется продавцом при явном браке.

Куда обращаться

  • Обращайтесь в магазин, где была совершена покупка;
  • В случае онлайн-заказа следуйте инструкциям на сайте. Обычно для возврата необходимо связаться с менеджером или отправить заявку на электронную почту.